windows 10

alguém saberia me dizer como resolver o seguinte: 

meu windows 10 é original veio no PC.

há uns 4 meses que qdo eu abro um documento do word a cada 5-10 min ele congela e demora uns segundos e volta espontaneamente

o mesmo acontece com o gmail, não com as páginas abertas no Chrome, só o gmail.

Se alguem me disser como resolver isso eu agradeço!!